Política de Privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026

En VozActiva IA ("nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando interactúas con nuestro asistente virtual por llamada telefónica o por WhatsApp, cómo la usamos y cómo la protegemos. VozActiva IA es un servicio operado desde Puerto Rico que provee un asistente de voz e inteligencia artificial para que los negocios contesten sus llamadas y mensajes.

1. Información que recopilamos

Cuando llamas a nuestro número o nos escribes por WhatsApp, podemos recopilar:

• Datos de contacto: tu nombre, número de teléfono y, si lo provees, el nombre de tu negocio.
• Información del negocio: tipo de negocio, pueblo o ciudad, y la necesidad o motivo de tu contacto.
• Contenido de la conversación: la transcripción de la llamada o los mensajes que nos envías, para poder atenderte y dar seguimiento.
• Datos técnicos: fecha, hora y duración del contacto.

No solicitamos ni recopilamos números de tarjetas, contraseñas, ni información financiera sensible a través del asistente.

2. Cómo usamos tu información

• Para atender tu solicitud y conectarte con un especialista de VozActiva IA.
• Para dar seguimiento a tu interés en nuestros servicios.
• Para mejorar la calidad de nuestro asistente virtual.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

3. WhatsApp y la plataforma de Meta

4. Proveedores de servicio

Para operar el servicio utilizamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propios estándares de seguridad:

• Twilio — telefonía (recibir y conectar llamadas y mensajes).
• ElevenLabs — el asistente de voz con inteligencia artificial.
• Meta / WhatsApp — mensajería por WhatsApp.
• Baserow — base de datos donde guardamos los contactos para dar seguimiento.
• Resend — notificaciones por correo a nuestro equipo.

5. Retención de datos

Conservamos tu información solo mientras sea necesario para atenderte y dar seguimiento a tu interés, o según lo requiera la ley. Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento (ver sección 7).

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a nuestros sistemas. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tu información personal. Para hacerlo, escríbenos a info@vozactivaia.com y atenderemos tu solicitud lo antes posible.

7.1 Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos (incluyendo conversaciones por WhatsApp, Messenger o llamadas con nuestra asistente virtual), sigue estos pasos:

1. Envía un correo a info@vozactivaia.com con el asunto "Eliminación de datos".
2. Incluye el número de teléfono o nombre de usuario desde el cual nos contactaste.
3. Confirmaremos la eliminación de tu información de nuestros sistemas dentro de un máximo de 30 días.

8. Menores

Nuestro servicio está dirigido a negocios y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" arriba indica la versión vigente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, contáctanos:

• Correo: info@vozactivaia.com
• Teléfono: (787) 492-2145
• Web: vozactivaia.com