Acuerdo de Servicios
Proveedor: Carlos G. Cruz Nieves · VozActiva IA · Versión del 25 de septiembre de 2026
Proveedor: Carlos G. Cruz Nieves · VozActiva IA · Versión del 25 de septiembre de 2026
Al pagar la instalación aceptas este Acuerdo. El texto de abajo es el contrato completo que acompaña tu orden de servicio.
Proveedor: Carlos G. Cruz Nieves, persona natural
Versión: 25 de septiembre de 2026
Este Acuerdo de Servicios ("Acuerdo") se celebra entre Carlos G. Cruz Nieves, persona natural (el "Proveedor"), y el cliente identificado en el Anexo B (el "Cliente").
VozActiva IA es el nombre del sitio web (vozactivaia.com) donde se ofrece el servicio; no es una entidad ni una parte de este Acuerdo.
Los contratos, facturas, recibos y cobros identificarán al Proveedor como Carlos G. Cruz Nieves, persona natural. Los datos de contacto del Cliente constarán en B1. Correo del Proveedor para soporte, avisos, cancelación y privacidad: info@vozactivaia.com. Dirección del Proveedor: HC 71 Box 2207, Naranjito, PR 00719.
La fecha de firma, la fecha del pago inicial y la fecha de activación se registran por separado. El periodo de servicio o piloto comienza cuando se habilita el alcance acordado y ambas partes documentan su aceptación de funcionamiento. La firma o el pago inicial no inicia por sí solo el periodo del piloto ni el primer ciclo de servicio.
El Proveedor prestará un servicio de asistencia con inteligencia artificial ("Elena") mediante los canales de la ficha del plan seleccionado y adjunta al Anexo B, entre chat web, WhatsApp, voz, Instagram y Facebook Messenger, según el plan contratado y los permisos aplicables. El servicio puede responder consultas, captar información de contacto, coordinar citas, realizar seguimientos autorizados y entregar oportunidades al equipo humano del Cliente, únicamente en el alcance contratado.
El servicio registra las interacciones y notifica al Cliente para su seguimiento humano, según la orden. El Proveedor no garantiza ventas, ingresos, conversiones, asistencia a citas ni una cantidad específica de prospectos.
El Cliente contrata únicamente lo descrito y aceptado en el Anexo B: la página del cliente (B1), el registro del Proveedor (B2) y la ficha de condiciones del plan, tomada de la política estándar aprobada por Carlos y adjunta a la orden antes de la firma. La ficha identifica su versión y fija precio, instalación, canales, minutos, conversaciones, agendas, integraciones, ajustes, soporte y consumo adicional. B1 recoge la modalidad y el método de pago; B2 registra las fechas y las excepciones aceptadas. Solo este conjunto entregado, completado y aceptado determina las condiciones económicas aplicables al Cliente. Una política interna sin aprobar o no entregada no queda incorporada.
Si existe conflicto, la orden prevalece únicamente respecto de las condiciones comerciales expresamente completadas y aceptadas. La omisión de un campo no autoriza cargos indeterminados, funciones ilimitadas ni una renovación automática no pactada.
Las funciones sujetas a permisos o desarrollo se identificarán en la ficha adjunta del plan y, para excepciones individuales, en B2, con sus dependencias y condiciones de entrega. Solo se incluirán las capacidades que el Proveedor se comprometa a entregar y verificar para ese Cliente.
La instalación se cobra por el importe y el alcance de la ficha del plan adjunta al Anexo B, con las excepciones expresamente aceptadas en B2. Cualquier descuento, piloto o promoción deberá identificar por escrito su precio, alcance y condiciones. No existe una exención automática de instalación ni una penalidad por descuento que no se haya pactado expresamente.
El pago inicial cubre la mensualidad completa y la instalación completa del plan, tanto para el piloto como para el servicio mes a mes. Los importes, la fecha de vencimiento y el medio de pago se indicarán en la factura y en la orden.
Antes de activar, el Cliente entrega los accesos y el contenido necesarios, aprueba el alcance y participa en las pruebas. La ficha del plan fija el plazo estimado de preparación y sus dependencias; B2 registra las fechas de preparación y revisión de cualquier demora. Si no se puede entregar el alcance, las partes documentarán una alternativa o la terminación, junto con la liquidación de trabajos realizados, gastos previamente autorizados y cantidades no devengadas, sin perjuicio de la cláusula 18. No se cobrarán ciclos de servicio anteriores a la activación acordada.
Se aplicará exclusivamente la modalidad seleccionada y aceptada en B1:
La instalación y el precio aplicables se establecen en la orden. La modalidad debe completarse antes de firmar y activar el servicio. No se exige un mínimo de tres meses.
El emisor y beneficiario de la facturación y el cobro es Carlos G. Cruz Nieves, persona natural.
El precio del servicio se paga por adelantado para el ciclo indicado en la orden, contado desde la activación. La instalación se factura por separado. Los excedentes solo se facturarán conforme a las unidades, tarifas, límites y autorizaciones aceptados, con registros de respaldo. No se incorpora un cargo indeterminado por costos de terceros.
ACH es el método preferido. ACH, transferencia y ATH Móvil no llevan recargo del Proveedor. Con tarjeta, el Cliente asume la comisión únicamente cuando esté permitida por la ley y por las reglas de Stripe y de la tarjeta, y su importe se informe y acepte antes del cobro. No se fija un porcentaje ni se autoriza un recargo prohibido. No habrá débito recurrente sin autorización expresa. El tratamiento de devoluciones y disputas se identificará en la orden conforme a las reglas aplicables.
Los precios se expresan en USD. Los impuestos que resulten aplicables se calcularán y desglosarán en la factura. La ficha aprobada del plan y los datos de facturación registrados en B2 indicarán su tratamiento fiscal; no se presume una exención ni se fija una tasa de IVU en este Acuerdo.
Antes de cobrar, la ficha del plan adjunta al Anexo B especificará el consumo incluido, la definición de conversación, el tratamiento de los mensajes que superen el límite acordado y los cargos de Meta/WhatsApp. El Cliente registrará y mantendrá su propia tarjeta como método de pago en su cuenta de WhatsApp Business. Meta cobra directamente al Cliente los mensajes de WhatsApp según sus tarifas; esos cargos no están incluidos en el precio del plan y el Proveedor no los factura. Si la cuenta no tiene un método de pago válido, Meta puede limitar las respuestas por WhatsApp, lo cual no constituye un incumplimiento del Proveedor. La transferencia solo se incluye en Ventas. Los minutos humanos en Ventas se medirán con datos verificables. Si generan un costo relevante, Carlos G. Cruz Nieves lo acordará por escrito con cada Cliente de Ventas como excepción en B2. No se cobrará ese costo sin dicho acuerdo. Negocio no ofrece transferencia en vivo. El Proveedor enviará avisos al 80% y al 100% de cada bolsa. Absorberá sin cargo hasta un 20% adicional sobre esa bolsa, como máximo hasta el fin del ciclo, sin acumulación. Agotado ese margen, Elena solo tomará nombre, teléfono y motivo hasta que el Cliente autorice por escrito el exceso o un cambio de plan. El nuevo ciclo restablece la bolsa contratada. No se factura el margen absorbido ni se aumenta el plan automáticamente. Los cambios futuros de precio requerirán comunicación y aceptación escrita, sin cargos retroactivos no pactados.
Ante un pago vencido por cinco (5) días calendario, el Proveedor podrá notificar y suspender el servicio hasta regularizar el balance, sujeto a la orden y a la ley aplicable. La suspensión no autoriza a facturar trabajo o consumo no realizado.
El Proveedor se compromete a:
El soporte razonable no incluye rediseños completos, campañas publicitarias, manejo de redes sociales, contestación humana continua, desarrollo personalizado fuera del alcance contratado, asesoría legal, asesoría médica, asesoría financiera ni gestión comercial del Cliente, salvo acuerdo escrito.
El Cliente se compromete a:
El Cliente es responsable por la exactitud de la información de su negocio que Elena comunique a usuarios finales.
El Cliente reconoce que el servicio utiliza automatización e inteligencia artificial. Aunque el Proveedor realizará esfuerzos razonables para configurar respuestas útiles y consistentes, la IA puede malinterpretar, omitir, transcribir incorrectamente o responder de manera imperfecta.
El servicio no sustituye juicio humano. El Cliente debe revisar los leads, mensajes, llamadas, citas, solicitudes y cualquier información captada antes de tomar decisiones comerciales, médicas, legales, financieras u operativas.
La aceptación se basa en las funciones contratadas: respuestas con información aprobada, captura, agenda válida, seguimiento autorizado, entrega humana y registros, según los canales incluidos. Las partes documentarán las pruebas y sus resultados antes de activar el servicio.
Durante los primeros treinta (30) días de operación, el Proveedor corregirá sin cargo de ajuste adicional los fallos atribuibles a su configuración que impidan el funcionamiento acordado. Rediseños, integraciones nuevas o cambios de alcance se cotizan aparte. Los tiempos de atención y las condiciones para resolver una falta de entrega constan en la ficha aprobada del plan adjunta a la orden y, si hay excepciones, en B2. No se promete reparación inmediata ni disponibilidad absoluta.
Esta condición no garantiza tráfico, ventas, ingresos, citas atendidas ni cantidad de prospectos. Tampoco elimina los derechos o remedios que correspondan por incumplimiento, incluido el derecho de terminación de la cláusula 18.
El servicio puede depender de terceros para telefonía, mensajería, modelos de inteligencia artificial, alojamiento, bases de datos, calendarios, correo, pagos, dominios y otros componentes. Las integraciones y los proveedores aplicables se identificarán en la ficha aprobada del plan adjunta al Anexo B; las particularidades de configuración se registrarán en B2.
En la máxima medida permitida por ley, el Proveedor no será responsable por interrupciones, cambios de política, rechazos, suspensiones, límites, demoras, errores, caídas o pérdida de acceso atribuibles a terceros, redes, internet, dispositivos del Cliente o plataformas fuera de su control razonable, cuando no deriven de un incumplimiento propio del Proveedor.
Esta exclusión no libera al Proveedor de sus obligaciones de configuración, seguridad, soporte y notificación, ni excluye responsabilidades que no puedan renunciarse por ley. Ante una falla relevante, el Proveedor notificará al Cliente y realizará las gestiones razonables que correspondan al alcance contratado. Los costos adicionales de terceros se rigen por la cláusula 5; los daños y la indemnidad, por la cláusula 19.
El Proveedor podrá recibir, crear, almacenar y procesar los datos necesarios para el servicio: nombres, teléfonos, correos electrónicos, mensajes, grabaciones, transcripciones, historial de interacciones, metadatos, etiquetas de prospectos, notas y datos técnicos, según los canales contratados.
Carlos G. Cruz Nieves, persona natural, será identificado como responsable de la operación del servicio y contacto para las solicitudes relacionadas con sus datos. Cuando el servicio atienda usuarios del Cliente, el tratamiento se realizará conforme al alcance y a las instrucciones acordadas, sin sustituir las obligaciones del Cliente respecto de sus usuarios.
El Proveedor usará los datos solo para prestar, operar, mejorar, asegurar, auditar y dar soporte al servicio. La política aplicable será la versión de privacidad identificada en B2 y entregada al Cliente antes de su aceptación. Su dirección de consulta será https://vozactivaia.com/privacidad. Una diferencia con el texto publicado no modifica por sí sola las condiciones aceptadas; cualquier cambio contractual se rige por la cláusula 22.
Las interacciones podrán grabarse o transcribirse cuando el canal y la configuración lo permitan, con los avisos y consentimientos aplicables. El Cliente obtendrá los que le correspondan respecto de sus usuarios, empleados y contactos; el Proveedor cumplirá las obligaciones que le correspondan en la operación del servicio.
El Proveedor aplicará medidas razonables de seguridad. Si confirma un incidente que afecte de forma material datos del Cliente bajo su control, notificará al Cliente en un plazo razonable, sujeto a la investigación y a la ley aplicable. El medio de contacto de privacidad es info@vozactivaia.com.
Durante la vigencia del servicio, el Proveedor podrá conservar los datos necesarios para operar, auditar, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.
Luego de la terminación, el Cliente dispone de una ventana de treinta (30) días para solicitar y recoger una exportación estándar de los datos razonablemente disponibles. El Proveedor la entregará por medio privado dentro de cinco (5) días hábiles desde la solicitud verificada, según la ficha del plan. Las solicitudes de eliminación se responderán dentro de treinta (30) días de recibidas y verificadas, confirmando la eliminación o explicando el alcance y la conservación necesaria por ley, seguridad, respaldo, disputas o cobro. Al cierre se detendrán las automatizaciones y se revocarán los accesos del servicio.
Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra parte que reciba como resultado del servicio. La información confidencial no incluye información pública, conocida previamente sin obligación de confidencialidad, desarrollada independientemente o recibida legítimamente de un tercero.
Los datos de leads e interacciones captados para el Cliente pertenecen al Cliente, sujeto a los derechos necesarios del Proveedor para operar, mantener, mejorar, auditar y proteger el servicio.
El Proveedor conserva todos los derechos sobre su tecnología, configuraciones, prompts, guiones base, automatizaciones, plantillas, código, integraciones, procesos, know-how, documentación, metodología, diseños y mejoras, salvo acuerdo escrito distinto.
El Cliente conserva sus derechos sobre su nombre, marca, cuentas, páginas, números telefónicos propios, logos, contenido, materiales y datos que entregue al Proveedor.
El Cliente declara que usará el servicio de conformidad con leyes y reglas aplicables a llamadas, mensajes, grabaciones, comunicaciones comerciales, privacidad, opt-in, opt-out, listas de no llamar, políticas de Meta, políticas de WhatsApp, políticas de telecomunicaciones y cualquier norma sectorial aplicable.
Para comunicaciones salientes, el Cliente será responsable de asegurar que los destinatarios hayan dado el consentimiento requerido, que el mensaje sea permitido y que exista un mecanismo razonable de baja u opt-out cuando aplique.
El Proveedor podrá suspender o rechazar campañas, mensajes, llamadas, contenidos o usos que, a su juicio razonable, puedan violar leyes, políticas de plataformas, derechos de terceros o poner en riesgo la reputación o continuidad del servicio.
Salvo acuerdo escrito específico, Elena no recopilará información de salud protegida, diagnósticos, síntomas, medicamentos, tratamientos, resultados médicos, información de seguro médico, números de expediente, condiciones clínicas ni información sensible similar.
Para clientes del sector salud, Elena operará por defecto en modo de captura mínima: nombre, teléfono y solicitud general de devolución de llamada. Si el Cliente requiere que el Proveedor cree, reciba, mantenga o transmita información de salud protegida en nombre del Cliente, las partes deberán firmar previamente un Business Associate Agreement ("BAA") y cualquier anexo operativo requerido.
El Cliente es responsable de informar al Proveedor si está sujeto a HIPAA u otra regulación sectorial antes de activar el servicio.
El Proveedor podrá suspender total o parcialmente el servicio si:
La suspensión no será considerada incumplimiento del Proveedor si responde a una causa permitida por este Acuerdo.
Si se contrató un piloto, este termina al cumplir los treinta (30) días pactados, sin renovación automática. Para continuar se requiere una nueva orden aceptada. El cierre y la exportación de información se coordinan conforme a las cláusulas 11 y 12 y al alcance de la orden.
Para servicio mes a mes, cualquiera de las partes podrá cancelar con aviso escrito de treinta (30) días. El medio de notificación y cancelación del Proveedor es info@vozactivaia.com; el del Cliente será el contacto indicado en B1.
Terminación por incumplimiento del Proveedor. El Cliente podrá terminar este Acuerdo si el Proveedor incumple de forma material sus obligaciones y no corrige el incumplimiento dentro del plazo de diez (10) días hábiles desde la recepción de un aviso escrito que lo identifique. El Cliente podrá ejercer este derecho durante el piloto o el servicio mes a mes, sin penalidad por terminación anticipada ni obligación de pagar mensualidades futuras no devengadas.
Terminación por incumplimiento del Cliente. El Proveedor podrá terminar si el Cliente incurre en un incumplimiento material y no lo corrige dentro del plazo de diez (10) días hábiles desde la recepción de un aviso escrito que lo identifique. Podrá terminar de inmediato por fraude, abuso, actividad prohibida o riesgo de seguridad que justifique la interrupción, documentando la causa.
El plazo de subsanación de esta cláusula no modifica el plazo de cinco (5) días calendario por pago vencido previsto en la cláusula 5 para la suspensión del servicio.
En ambos casos, los servicios prestados, trabajos realizados y gastos de terceros previamente autorizados se liquidarán conforme a la orden y a la ley. Las cantidades pagadas por servicio no prestado se conciliarán y, cuando corresponda, se devolverán. Se documentarán los saldos, la exportación y el tratamiento de datos. La terminación no elimina otros derechos o remedios que procedan por el incumplimiento.
En la máxima medida permitida por ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o punitivos; lucro cesante; pérdida de ingresos o de negocios; pérdida de datos no causada directamente por el Proveedor; ni falta de seguimiento del Cliente.
Las exclusiones relacionadas con interrupciones de terceros, errores de plataformas y fallas de telecomunicaciones se aplicarán conforme a la cláusula 10. No eximen al Proveedor de sus obligaciones propias ni de responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
El Proveedor no será responsable por decisiones tomadas sin la revisión humana prevista en la cláusula 8, ni por respuestas imperfectas de la IA que no deriven de un incumplimiento de sus obligaciones de configuración.
La responsabilidad total acumulada del Proveedor relacionada con este Acuerdo no excederá la cantidad efectivamente pagada por el Cliente al Proveedor durante el mes calendario en que surgió la reclamación.
El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamaciones, multas, costos, pérdidas y gastos derivados de información provista por el Cliente, falta de consentimiento, uso ilegal del servicio, violación de políticas de plataformas, contenido del Cliente, reclamaciones de usuarios finales, incumplimiento sectorial o falta de seguimiento del Cliente, en la máxima medida permitida por ley.
Ninguna disposición de esta cláusula se interpretará como una renuncia a responsabilidades o derechos que la ley declare irrenunciables.
Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de internet, interrupciones de telecomunicaciones, actos gubernamentales, emergencias, ataques cibernéticos, fallas de proveedores, conflictos laborales, cambios regulatorios o eventos similares.
Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin considerar principios de conflicto de leyes. Las partes acuerdan someter cualquier reclamación relacionada con este Acuerdo a los tribunales competentes de Puerto Rico, salvo que acuerden mediación, arbitraje u otro mecanismo por escrito.
Este Acuerdo, junto con cualquier propuesta, orden de servicio, anexo o política incorporada por referencia, constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza entendimientos previos. Toda modificación deberá constar por escrito y estar aceptada por ambas partes, incluyendo mediante firma electrónica, correo electrónico confirmado u otro método escrito aceptado.
La firma del Cliente se recoge en B1 y la aceptación del Proveedor en B2. Ambas se refieren a este Acuerdo, sus anexos aplicables y la ficha aprobada del plan que se haya entregado con la orden. No se requiere repetir la firma del Cliente en este apartado.
Para clientes del sector salud, salvo acuerdo escrito distinto, Elena solo recopilará:
Elena no solicitará ni registrará síntomas, diagnósticos, tratamientos, medicamentos, resultados, información de seguro médico, números de expediente, condiciones médicas, imágenes clínicas ni otra información de salud protegida.
Si el Cliente requiere que el Proveedor cree, reciba, mantenga o transmita información de salud protegida en nombre del Cliente, las partes deberán firmar un BAA antes de activar ese flujo. Sin BAA firmado, el Proveedor podrá rechazar, limitar o desactivar cualquier configuración que implique manejo de PHI.
El Cliente es responsable de determinar si está sujeto a HIPAA u otras normas de salud, privacidad o confidencialidad. El Cliente también es responsable de proveer textos aprobados, instrucciones operativas y avisos requeridos a pacientes o usuarios.
El servicio no es un sistema de emergencia. Elena no debe usarse para emergencias médicas, crisis, diagnósticos, triage clínico, autorizaciones urgentes ni situaciones que requieran atención inmediata. El Cliente debe proveer instrucciones claras para dirigir emergencias al 911, sala de emergencias u otro canal apropiado.
Proveedor: Carlos G. Cruz Nieves, persona natural.
Dirección del Proveedor: HC 71 Box 2207, Naranjito, PR 00719.
Contacto del Proveedor: info@vozactivaia.com.
Incluye: atención y citas según el plan elegido; canales y límites en la ficha adjunta. Precio: servicio e instalación de la tabla, más impuestos y extras expresamente aceptados. Inicio: tras pruebas y aceptación del servicio; el pago no inicia el piloto. Piloto: 30 días sin renovación automática; continuar mes a mes requiere aceptación escrita. Cancelación: mes a mes con aviso de 30 días; sin mínimo de tres meses.
| Plan | Mensualidad aprobada | Instalación única | Pago inicial |
|---|---|---|---|
| Chat y Citas | $329 | $497 | $826 |
| Negocio | $649 | $997 | $1,646 |
| Ventas | $1,099 | $1,497 | $2,596 |
Pago inicial: mensualidad más instalación, antes de impuestos y extras aceptados. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta directamente al Cliente, en la tarjeta de su cuenta de WhatsApp Business; no están incluidos en el precio. El piloto se cobra a mensualidad completa más instalación completa.
1. Nombre y contacto. Nombre legal / negocio: _______________________________
Persona de contacto y teléfono o correo para avisos: _______________________________
2. Plan. ( ) Chat y Citas ( ) Negocio ( ) Ventas
3. Modalidad. ( ) Piloto de 30 días ( ) Mes a mes
4. Método de pago. ( ) ACH ( ) Transferencia ( ) Tarjeta ( ) ATH Móvil, según disponibilidad en la ficha aprobada.
5. Firma. Acepto el Acuerdo de Servicios con Carlos G. Cruz Nieves y la ficha aprobada de mi plan adjunta a esta orden, con las excepciones que haya aceptado por escrito en B2. Confirmo que puedo contratar o representar al Cliente.
Nombre de quien firma, si es distinto: ____________________
Firma: _______________________________ Fecha: __________________
Condiciones del plan: se adjunta la versión aprobada de la política estándar correspondiente al plan elegido, con sus reglas comunes y ficha del plan. Su identificación y entrega se registran en B2. Negocio no ofrece transferencia en vivo; Ventas la incluye según su ficha. La devolución programada la realiza el negocio.
Carlos G. Cruz Nieves, persona natural. Dirección: HC 71 Box 2207, Naranjito, PR 00719. Correo: info@vozactivaia.com.
El Proveedor prellena esta sección y la ficha antes de entregar la orden, salvo las fechas de activación y aceptación que se confirman tras las pruebas. El Cliente solo revisa las excepciones que afecten a su contratación. El registro administrativo no autoriza cambios unilaterales.
| Registro del Proveedor | Dato a registrar |
|---|---|
| Identificación y entrega | [Número de orden, versión aprobada de reglas comunes y ficha del plan, fecha y constancia de entrega al Cliente] |
| Privacidad y facturación | [Versión y entrega de privacidad; datos fiscales que correspondan según política aprobada] |
| Pago inicial | [Factura, importe y fecha de pago; separados de activación] |
| Preparación | [Fecha de accesos completos, previsión de entrega y fecha de revisión de demoras, según la ficha aprobada] |
| Activación y aceptación | [Fecha de activación, fecha y evidencia de aceptación de funcionamiento de ambas partes] |
| Ciclo de servicio | [Inicio y fin del piloto o del ciclo mensual; nueva aceptación si continúa tras el piloto] |
| Excepciones acordadas | [Indicar ninguna o describir alcance, precio, promoción y condiciones distintas del estándar, con aceptación escrita del Cliente; registrar aquí cualquier acuerdo sobre costo relevante de minutos humanos en Ventas y sus datos verificables] |
Transferencias: Chat y Citas no incluye voz. Negocio captura los datos, agenda y programa la devolución por el negocio; no ofrece transferencia en vivo. Ventas incluye hasta tres responsables o rutas. Los minutos humanos en Ventas se medirán con datos verificables. Si generan un costo relevante, Carlos G. Cruz Nieves lo acordará por escrito con cada Cliente de Ventas como excepción en B2. No se cobrará ese costo sin dicho acuerdo. Si nadie atiende, se acuerda cita o devolución.
Condiciones estándar: el Proveedor incorpora una sola versión aprobada para el plan. Minutos, conversaciones, excedentes, reglas de consumo, Meta, soporte, comisiones, plataforma, contacto, exportación y cierre se toman de esa versión; no se vuelven a negociar ni rellenar por defecto para cada cliente. Una excepción requiere aceptación escrita. Multi queda fuera de esta orden simplificada y requiere cotización propia.
Aceptación del Proveedor: Carlos G. Cruz Nieves.
Firma: _______________________________ Fecha: __________________